Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für das Echte Töne
Wir bei SKT-Veranstaltungstechnik GbR streben danach, jedem unserer Gäste eine unvergessliche Festivalerfahrung zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die es Ihnen möglicherweise nicht erlauben, am Festival teilzunehmen. Aus diesem Grund möchten wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien klar darlegen, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer über ihre Optionen im Falle einer Stornierung informiert sind.
Rückerstattung von Tickets:
- Stornierung durch Teilnehmer:
- Tickets können bis zu 14 Tage vor dem Festivaldatum storniert werden, um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitungsgebühr von 2% für alle Stornierungen erhoben wird.
- Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor dem Festivaldatum eingehen, sind nicht für eine Rückerstattung qualifiziert. Wir bieten jedoch die Möglichkeit, Ihr Ticket auf eine andere Person zu übertragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
- Stornierung oder Änderungen durch den Veranstalter:
- Im Falle einer vollständigen Absage des Festivals aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, werden Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Wahl haben, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder ihr Ticket für das nächste Festival zu behalten.
- Sollten wesentliche Änderungen am Festivalprogramm vorgenommen werden, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen gegebenenfalls Rückerstattungsoptionen an.
Wichtiger Hinweis:
- Nach dem Festivaldatum ist keine Rückerstattung von Tickets mehr möglich, unabhängig vom Grund der Anfrage. Wir bitten um Verständnis, dass wir nach dem Abschluss des Festivals keine Rückerstattungen bearbeiten können, da die Kosten für die Veranstaltung bereits entstanden sind.
So beantragen Sie eine Rückerstattung: Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@echte-toene.de mit Ihrem Ticket, dem Kaufbeleg und einer kurzen Erklärung Ihres Anliegens. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Prozess einzuleiten.
Schlusswort: Wir hoffen, dass keine Stornierung notwendig sein wird und dass wir Sie beim Echte Töne begrüßen dürfen. Sollten Sie jedoch Ihre Pläne ändern müssen, sind wir hier, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
